Un
modello decisionale multidisciplinare che individui:
Gli
obiettivi di business, in base ad un analisi di marketing
strategico ed operativo;
Le
attese in termini di prestazioni aziendali;
e definisca:
Un
piano operativo a medio e lungo termine, o long term agreement
LTA, che individui una strategia globale per:
L'ottimizzazione
continua del processo;
L'innovazione;
Una
metodologia per la verifica delle prestazioni aziendali;
Una
metodologia di controllo e raffronto delle prestazioni
aziendali, basata sulle seguenti discipline:
Benchmarking competitivo;
Benchmarking di processo;
Benchmarking strategico;
Benchmarking globale.